یک پروژه موفق با تعریف روشن مسئله شروع می‌شود. در آراز تلاش می‌کنیم نیاز فنی، محدودیت اجرایی و معیار تحویل پیش از شروع کار مشخص شود.
۱. شناخت و پیشنهاد
پس از گفت‌وگو و بازدید، دامنه خدمات، اقلام موردنیاز و برنامه پیشنهادی تدوین می‌شود.
۲. اجرا و کنترل
هماهنگی با بهره‌بردار، ثبت تغییرات و کنترل کیفیت در طول اجرا انجام می‌شود.
۳. تحویل و همراهی
مستندات و نتایج بررسی‌های توافق‌شده تحویل داده می‌شود و مسیر پشتیبانی در چارچوب قرارداد مشخص خواهد بود.