تیمی در کنار تیم شما؛ برای نگهداری، پاسخ‌گویی و تداوم خدمت.
از نیاز سازمان تا تیم مناسب
تأمین نیروی متخصص فناوری اطلاعات، استقرار کارشناس، پشتیبانی سخت‌افزار و نرم‌افزار و نگهداری شبکه را متناسب با ساختار سازمان ارائه می‌کنیم. آراز با بیش از ۷۰ نفر نیرو، ظرفیت همراهی در پروژه‌های چندبخشی را دارد.
توافق سطح خدمت روشن
ساعات پوشش، زمان پاسخ، شیوه ارجاع و گزارش‌دهی در SLA تعریف می‌شوند. پوشش شبانه‌روزی برای سرویس‌های حساس با توافق قراردادی قابل برنامه‌ریزی است.
پیشگیری در کنار رفع اشکال
ثبت و پیگیری درخواست‌ها، بازدید دوره‌ای، پایش سلامت تجهیزات و تحلیل رخدادهای تکراری کمک می‌کند نگهداری از واکنش روزمره به یک فرآیند قابل سنجش تبدیل شود.